2012年9月10日，湖南员工心理（EAP）服务中心为省直某单位员工进行心理危机干预。省直某单位有员工于2天前发生意外死亡事件，事件亲历者以及部门同事心理受到严重影响，出现情绪低落，睡眠障碍等症状。

  中心在接到省直某单位的紧急求助下，迅速作出反应，在2小时内制定出干预方案，并在随后进行实施。危机干预小组成员对受事件影响的员工进行了团体哀伤辅导，收到了良好的效果。并根据现场评估给予下一步的干预指导。

延伸阅读：

危机干预

  危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。危机往往是突发的，出乎人们的预料。如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感、行为上出现功能失调以及社会的混乱。

（一）居丧者的哀伤辅导

  痛失亲人是人生最大的悲哀之一。早期的适当干预能帮助居丧者顺利渡过悲哀过程，使他们能正视痛苦，找到新的生活目标。这也是心理干预的重点人群。与死者关系越密切的人，产生的悲伤反应也就越严重。亲人如果是猝死或是意外死亡，如突然死于交通事故或自然灾害，引起的悲伤反应最重。

对于企业而言，一般应对两种悲伤辅导：亲人亡故和同事亡故。

对于前者，一般会派心理学专家对员工个人或员工家庭进行辅导。

对于后者，一般会组成一个危机干预专家小组，对员工及遇难员工遗属实施团体辅导。

（二）创伤后的应激干预

1、什么是创伤后应激反应

  在每次重大的灾害以后，都会发现幸存的人患有心理障碍，严重的会自杀。具体表现是，每个从这种紧急创伤事件中生存下来的人，都会出现孤僻、绝望以及不能摆脱往事的记忆。研究发现，时间的流逝对削弱创伤的影响没有多少帮助。另外，还会导致其他情感性障碍，如无法适应工作和婚姻的不顺利等。研究提示，经受严重的创伤事件者在尽早接受伤口处理的同时，还需要恰当的心理治疗。出现急性创伤的人们往往会出现心理障碍，例如车祸发生后的器官性损失等。这些人会控制不住的回想遭受打击的经历，反复出现创伤性内容的噩梦，反复出现错觉或幻觉或幻想形式的创伤事件重演的生动体验，反复发生“触景生情”式的精神痛苦。严重的会持续警觉性增高：难以入睡或易惊醒，集中注意力困难，过分的惊跳反应。同时还会出现持续的回避：极力不去想有关创伤性体验的事，避免参加可能引起痛苦回忆的活动，或不到可能引起痛苦回忆的地方去，与别人疏远，与亲人情感变淡，兴趣爱好范围变窄，对未来失去憧憬，很少思考未来的学习、工作或婚姻等。精神障碍延迟发生，即在遭受创伤后几日至数月才出现，持续一个月以上，可长达多年。这些人如果经过及时的心理辅导，可以避免危害的发生。

2、心理学专家在危机发生后的作用

  在危机事件中，心理学专家需要系统地执行危机评估，他们需要思考整体组织受到的影响。首先是要快速并正确判断发生了什么事，地点在哪，谁受到了直接的影响？因为，心理学专家主要的职责是快速判断创伤事件直接影响员工的情绪，实施立即的危机干预。