帮助员工认识情绪和管理情绪，是EAP的重要功能。

      情绪的调控不仅与身心健康密切相关，而且与一个人能否适应社会、获得成功和更好地享受生活有紧密联系。但是对于情绪的调节和控制，并不等于简单的压抑。EAP对员工的帮助更多的是建议首先了解情绪的这些特性，再有的放矢地调节和控制情绪，以达到身心健康的目的。
      （一） 理智分析法

      1、加强自身修养

      人生应该面对有价值的目标，一个人能把自己的生活基调调定在实现远大目标的基础上，事实上就为自身的人生道路找到了正确的方向，前进中遇到的挫折和坎坷就容易克服。因而，EAP要帮助员工自觉树立有所作为的人生目标，培养自身战胜困难的精神，并学会从中体验战胜困难之后的快乐。大学生平时要注意加强修养，提高思想境界，当遇到挫折时，就可以将自己不为社会所认可的动机或需求变为符合社会要求的动机或需要，将低层次的行为引导成为有建设性、有利于社会和自身的较高层次的行为，这就是升华。如，不少员工把嫉妒升华为奋发努力和积极进取的行为；把单相思转化为热爱集体、珍惜友谊的高级情感，既宣泄了积储的性能量，又陶冶了情操。

      2、积极的自我暗示

      自我暗示又称自我肯定，是对某种事物通过言语、形象、想象等方式进行有力、积极的叙述，从而对自己施加积极影响的过程。自我暗示是一种强有力的技巧，一种能在短时间内改变我们对生活的态度和期望的技巧，分消极自我暗示与积极自我暗示。

      积极的自我暗示能让我们保持良好的心情、乐观的情绪、自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。而消极自我暗示则是自己对自己施加消极影响的过程，它会强化我们个性中的弱点，唤醒我们潜藏在心灵深处的自卑，怯懦、嫉妒等，从而影响情绪。比如每天要大声地、响亮地、真诚地告诉自己：“我真的很不错”。积极自我暗示特别需要注意的地方就是不要提对自己有负面影响的言语，比如你忙碌了一天回家，不要说“我累坏了”，而是要说“忙了一天，现在真轻松”；不要说“为什么失败的是我呢？”而是说“有什么理由不是呢？”；不要说“我不会失败”，而是说“我一定能成功”；不要说“我没有病”，而应该说“我很健康”等。所以当我们越经常性地意识到我们正在告诉自己的一切，选择积极，扩张的言语和概念，我们就越能够容易的创造出一个积极的现实。而这样积极的心理暗示可以对员工复杂的、波动的心理状况有镇定作用、集中作用和提醒作用。

      3、理性情绪疗法

      理性疗法（RET）是由美国心理学家阿尔伯特•艾利斯（Albert Ellis）于20世纪50年代创立的。其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。

      艾利斯的RET理论认为：情绪并不是由某一诱发事件直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的认知和评价所引起的，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。如果当事人能对该事件做出理性的评价，就可以避免消极情绪的产生。个人对事件的情绪反应，可能是正面的（如喜爱），可能是负面的（如焦虑），也可能是适当的（如当喜则喜）。换言之，事件本身的刺激情境，并非引起情绪反应的原因，个人对刺激情境的认知，才是引起个人情绪反应的原因。
     

     （二） 宣泄法

      1、眼泪缓解法

      从心理健康角度来考虑，大声哭是发泄情绪的方法之一，尤其是对突如其来的打击所造成的高度紧张，极其痛苦，可以起到缓解作用，防止痛苦越陷越深，不能自拔。
      2、运动缓解法

      人在情绪低落的时候，合理、适当的运动也是可以一定程度上缓解不良情绪。比如往往在大雨中急跑，在球场上打球，在沙滩上急走等，这都是在释放情绪的好方法。还有许多员工有过在运动场上拼命奔跑以缓解心中郁闷情绪的经验，其实奔跑有助于释放激动情绪带来的能量。
      3、转移注意法

      情绪不佳时，转移自己的注意力，是一种控制情绪的好方法。如转换一下电视频道，做些自己感兴趣的事，如外出散步，看看电影，读读书，打打牌，找朋友玩，换换环境等。
      4、合理化信念

      “合理化”又叫文饰，是心理防卫机制的一种，即借合理的理由和事实来解释所遭遇的挫折，以减轻或消除心理困扰的方式。

      当一个人无法达到自己追求的目标，或想得到的东西未得到时，常常像《伊索寓言》里那只聪明的狐狸一样，吃不到葡萄就说葡萄是酸的，以冲淡内心的欲望，减少懊丧情绪。有的大学生当不上学生干部，虽然内心很苦恼、很失望，却安慰自己“当了学生干部杂事太多，耽误了学习，没啥意思”；求爱不成，则说对方才貌平平，非己所求。与此同时，又以“甜柠檬心理”来肯定自己的成绩和价值，认为凡是自己所拥有的东西是最好的、最重要的，以减轻内心“求而未果”的痛苦。
     文饰方式虽然是人们面临不良情绪时自觉或不自觉地采用的一种心理防御机制，但它除了暂时缓解内心冲突、保持心理平衡之外，对心理发展更多的是起消极作用，起着自我欺骗和自我麻痹的作用，影响了对现实的正确客观的认识，容易导致积极适应环境的能力下降。

      （三）放松法

      放松调节有多种方法，如呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法等。这里主要介绍两种简单的方法，即呼吸放松法和想象放松法。

      1、呼吸放松法

      呼吸放松法的做法是这样的：
      （1）安静，让心静下来；
      （2）用鼻孔慢慢地吸气，想象“气从口腔顺着气管进入到腹部”，腹部随着吸入的气的不断增加，慢慢地鼓起来；
      （3）吸足气后，稍微屏息一下，想象“吸入的氧气与血管里的浊气进行交换”；
      （4）用口、鼻同时将气从腹中慢慢地自然吐出，腹部慢慢的瘪下去；
      （5）睁眼，恢复原状。
          呼吸放松的特点是见效快。在紧张时，只要进行深呼吸2次-3次，就可以起到放松的作用。

      2、冥想放松法
        冥想放松法即重复说一些自己编排的指令（如“我双臂发热”），同时便会感觉到由该指令所描述的效果在身上出现。冥想放松法非常简便，自己不断重复如下6个步骤的指令，便可实现冥想放松。
      （1）设想一个舒适的身体姿势，身体不要自己支撑；
      （2）放松紧身的衣服、首饰；
      （3）置身于安静的环境中；
      （4）当发指令时，要为积极地体察自己的感觉做好准备；
      （5）发指令时做平稳的深呼吸动作；
      （6）做完一段动作时，做些恢复身体灵敏度的动作，并以积极的建议结束联系。例如，“当我睁开眼睛时，我非常轻松”。

      （四）音乐调节法

      音乐是人类精神生活中不可缺少的一部分。也是调节情绪的一剂良药。在不同的心理状态下倾听相应的音乐能够调节人的情绪，使人产生愉悦感。国外有许多研究资料表明，不同情绪状态可选用不同的乐曲，能起到改善情绪与环境的作用。如：忧郁时，可选用莫扎特的《第40交响曲》（B小调）；可选用格什文的《蓝色狂想曲》第二部分等；急躁时，可选用海顿的组曲《焰火音乐》等。当然，音乐调节的效果，还要受各人文素养的制约，但当你有心理烦恼时，听一首你喜爱的音乐，总会对你的心情起到放松和愉悦的作用。