奶奶爷爷现在80多岁，请了保姆照顾起居。奶奶前段时间中风，爷爷一直身体比较弱，在这种情况下，奶奶都对保姆很挑剔，不尊重，一年里已经换了9个保姆了。一直觉得奶奶是希望她的子女照顾，但他们的子女，都有工作，而且年纪也有50～60岁了，照顾也是有限的。如何能令奶奶乐意接受保姆呢？（上海 程琳）

　　李子勋回复：

　　80多岁的老人做什么都是合理的，关键是看我们怎么解释老人的行为。如果用“奶奶希望她的子女照顾”来解释，要看用这样的解释我们能够做什么？如果子女正好空闲，希望和奶奶住在一起享受天伦之乐，这样的解释就非常有用。但事实上儿女都工作，年龄又大，没有时间来照顾奶奶，这样的解释就等于把问题相关的人都陷入麻烦和无力之中。

　　奶奶对阿姨的不接纳有没有别的原因呢？不喜欢陌生人在家，不愿浪费子女的钱，或者担心有阿姨子女就会更少回家，或者阿姨的素质都不好，会给家里带来损失，等等。这些解释都会让我们有些解决的方法可寻。没有安全感可以把阿姨介绍为是家里的亲戚；担心子女不关心自己，那就相对看奶奶更勤些；安抚阿姨，让她们理解老人，给阿姨更好的待遇，等等。生活中我们要学会善用解释系统，选择容易解决的解释，而不选择所谓真实的解释。

　　让奶奶接受阿姨的最好办法就是让她们彼此产生好感。一般情况下应该给老人配一个孙子辈的阿姨，如果阿姨年纪大，奶奶会把对子女的意见投注给对方，让阿姨蒙受不白之冤。我曾到一个公司为一个HR的总监提供心理服务，HR说公司有个技术总监特难打交道，年纪大，脾气怪，配给他什么样的助手都会被他骂走。我建议配给他一个大学刚毕业的小丫头，天真可爱，让老专家联想到他在国外的孙女，把一些爷爷的情感投注给这个女孩，没想到这个专家真的就喜欢上了，老照顾着这个助手，也信任她。有了这个姑娘成为信息交流的渠道，与HR之间的沟通也变得容易多了。你们不妨也试试多种解释产生的多种解决的可能性。